服务条款

Hotel Lobby AI(下称"我们")在 https://hotellobbygen.com 运营 Hotel Lobby AI(下称"本服务")。本《服务条款》(下称"本条款")适用于您对本服务的访问与使用。 版本 1.1 —— 2026 年 10 月 5 日生效。

1. 条款的接受

创建账户、购买积分或以任何方式使用本服务,即表示您确认:(1)您已年满 18 周岁(或您所在司法辖区规定的更高法定成年年龄);(2)您已阅读、理解并同意本条款及我们的隐私政策;(3)您具有签署具有约束力协议的法律行为能力。如不同意,请勿使用本服务。

2. 服务说明

Hotel Lobby AI 是一项数字化服务:您上传两张参考照片并选择风格,我们的系统通过第三方人工智能模型(经 fal.ai 等 API 提供商接入)生成一段"双人对唱"AI 视频。视频在生成完成后立即通过本服务以数字方式交付。本服务按"现状"提供,我们可能在合理可行的情况下提前通知后修改、暂停或终止服务的任何部分。

对第三方 AI 的依赖。 生成由我们无法控制的第三方 AI 模型与基础设施执行,其可用性、速度与质量可能波动,偶发失败是此类技术的固有属性。生成任务失败时,该任务消耗的积分将自动退还(见第 5 条)。

3. 账户与安全

购买与消耗积分可能需要账户。您有责任妥善保管账户凭据,并对账户下的全部活动负责。如发现未授权使用,请立即通知我们。对违反本条款、或构成安全、法律或欺诈风险的账户,我们可能予以暂停。

4. 积分与购买

• 一次性积分包。 本服务通过积分包预付费(例如 50、105、160 积分),价格以下单页面展示为准。每笔购买为单次交易授权:我们不存储您的支付方式,不存在任何自动续费、周期扣款或自动充值。
• 永不过期。 在本服务持续运营期间,已购积分不设有效期。
• 消耗规则。 每次生成按分辨率与时长消耗积分,费率在您确认任务前于生成器内实时展示。
• 税费。 视您的司法辖区而定,价格可能含税或在结账时加收适用税费。

5. 退款与取消

• 生成失败。 生成任务失败或超时,该任务消耗的积分将自动返还至您的余额,无需申请。
• 未使用积分。 自购买之日起 7 个自然日内,您可以凭订单号通过 support@hotellobbygen.com 申请退还尚未使用的积分。已消耗的积分不予退款。
• 取消。 积分包为一次性购买、无续费,因此不存在需要取消的后续扣款;您可以随时停止使用本服务。
• 法定权利。 本条款不限制您所在司法辖区强制性法律赋予的消费者权利。

6. 账单争议

如您认为某笔扣款有误或未经授权,请先通过 support@hotellobbygen.com 联系我们,再发起卡争议。我们将在 2 个工作日内确认账单问询,并力争在 5 个工作日内解决。未先行联系我们而直接发起的拒付会拖慢处理进度,并可能导致账户暂停。

7. AI 内容与知识产权

• 您的产出。 在您遵守本条款及底层模型提供商条款的前提下,您拥有您生成的视频("产出"),可将其用于合法的个人或商业用途。
• 您的输入。 您保留所上传照片("输入")的所有权。您授予我们有限的、非独占的许可,允许我们处理输入(包括传输给 AI 提供商),且仅用于生成您请求的产出及运营本服务。
• 我们不用您的输入训练模型。 我们不会使用您的输入或产出来训练自有模型。第三方模型提供商为执行生成而在其自身的隐私与使用政策下处理输入。
• 我们的平台。 本服务本身(包括软件、设计与品牌)归我们所有,受知识产权法律保护。

8. 可接受的使用

您不得、也不得试图:

• 上传或请求生成任何色情、性露骨或不适宜工作场所(NSFW)的内容——包括对真实人物的任何性化描绘,无论照片是您本人还是他人。
• 上传或请求生成任何涉及未成年人的性化、暴力或其他有害内容。涉及未成年人的违法材料将上报主管机关。
• 未经本人同意上传其照片,或将公众人物的照片用于误导性、诽谤性或捏造性场景(意图欺骗的"深度伪造")。
• 上传或请求生成任何非法、仇恨、暴力、骚扰、欺诈或侵权内容。
• 冒充任何个人或实体,或将 AI 产出虚假呈现为真实事件的实拍影像。
• 将产出用于训练竞争性 AI 模型,或系统性抓取、囤积、转售本服务或其产出。
• 对本服务进行逆向工程、过载或干扰,或规避速率限制、积分核算或安全措施。

内容审核机制

生成需要登录账户,每个任务都会记录其输入、参数与所属账户——因此内容可归因、可由我们的团队审查。上游 AI 模型提供商设有自动化安全过滤器,会在生成开始前拒绝违规输入。我们对疑似违规行为进行调查,移除违规内容、取消进行中的任务,并可暂停或终止违反本条的账户;在当地法律允许的范围内,因违规任务消耗的积分不予退还。

违规举报渠道

如您认为本服务上生成的内容违反本条或侵犯了您的权利,请发送邮件至 support@hotellobbygen.com 举报(标题注明"举报/Report",并附内容描述:视频链接、页面地址或任务信息)。我们将在 2 个工作日内确认收到的举报,并视情况采取行动——包括移除内容、封停账户。未经同意被上传照片的当事人举报将优先处理;善意举报绝不会对举报人产生不利影响。

9. 支付与数据安全

所有支付均由我们的支付处理方 Waffo Pancake(由 Waffo 运营)独家处理。银行卡与支付凭据由该处理方按 PCI-DSS 标准处理,绝不会传输至我们的服务器或被我们存储。我们仅收到订单结果及客服所需的卡号末位数字。

10. 免责声明与责任限制

本服务按"现状"和"可用"基础提供,不提供任何明示或默示的保证,包括适销性、特定用途适用性及不侵权。AI 产出可能不完美:生成的视频可能存在瑕疵,或与上传照片的相似度不及预期,且不得作为法律、医疗、金融或其他专业意见的依据。在法律允许的最大范围内,我们对因本服务引起或与之相关的任何索赔承担的累计责任,以您在索赔前 12 个月内向我们支付的金额为限;我们不对间接、附带、特殊、衍生或惩罚性损害承担责任。

11. 期限与终止

本条款在您使用本服务期间持续有效。您可以随时停止使用并申请删除账户(见隐私政策)。对重大违约、违法使用或未付款,我们可在可行时通知后暂停或终止访问。依其性质应在终止后继续有效的条款(知识产权、免责、责任限制、适用法律等)继续有效。

12. 适用法律与争议解决

本条款适用运营人设立地法律,不考虑冲突法规则。发生争议时,双方应先通过直接联系(见第 14 条)诚信协商解决;30 天内未能解决的,提交运营人设立地法院诉讼,但适用消费者保护法律另有管辖规定的除外。

13. 条款变更

我们可能更新本条款。重大变更(定价结构、退款条款、责任限制或使用权利)生效前至少 14 天,我们将向注册账户发送邮件通知。变更生效后继续使用即视为接受。当前版本始终在本页面发布,并附版本号与生效日期。

14. 联系我们

关于本条款、账单、退款或账户的问题,请联系:

• **运营主体:**Hotel Lobby AI
• **地址:**中国
• 邮箱(客服 / 账单 / 退款 / 法务 / 安全): support@hotellobbygen.com —— 工作时间内有人值守,2 个工作日内回复。